Actualizado Abril 2026 – Lima, Perú | asianshop.com.pe

Importante leer, queridas nekitas ♥️

En ASIAN SHOP buscamos que tu compra sea 100% segura, transparente y satisfactoria. Por favor, ten en cuenta nuestros términos y condiciones; tratamos de brindarte la mejor atención y solución a cualquier detalle dentro de tu proceso de compra.

A continuación, te detallaremos cómo seguir nuestro proceso de cambios y qué condiciones seguir para que todo se efectúe de la mejor manera.

Nos reservamos el derecho de autor sobre los siguientes términos y condiciones, que han sido creados especialmente para ASIAN SHOP, sede Lima – Perú, de conformidad con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos de Servicio, el usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad en su distrito o provincia de residencia, o que cuenta con la autorización correspondiente para permitir que menores bajo su responsabilidad utilicen este sitio.

El usuario se compromete a no utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados ni a infringir la normativa vigente, incluyendo las leyes de propiedad intelectual.

El incumplimiento de cualquiera de los términos podrá dar lugar a la suspensión o restricción del acceso al servicio.

2. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el servicio por motivos objetivos, razonables y no discriminatorios, conforme a la normativa vigente.

El usuario comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar a través de diversas redes y adaptarse a requerimientos técnicos.

La información de tarjetas de crédito siempre será cifrada durante la transmisión.

El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar el servicio sin autorización expresa.

Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no afectan la interpretación de los términos.

3. LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

ASIAN SHOP cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en su página web.

El cliente puede acceder al libro de reclamaciones en cualquier momento o solicitarlo a través de los canales de atención.

Toda queja o reclamo será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

4. ATENCIÓN DE RECLAMOS

Canales de atención:
– Libro de Reclamaciones Virtual
– WhatsApp
– Correo electrónico

Plazo de respuesta:
Hasta 15 días hábiles improrrogables desde la recepción del reclamo.

5. PROMOCIONES VIGENTES

PROMOCIÓN 1: CYBER WOW – OFERTAS DEL 20 AL 23 DE ABRIL DE 2026

La promoción “Cyber Wow – Ofertas del 20 al 23 de abril de 2026” se aplica de manera automática al agregar productos al carrito de compra, siempre que estos cumplan con las condiciones establecidas en la presente campaña.

1. Vigencia
Promoción válida desde el 20 hasta el 23 de abril de 2026, o hasta agotar stock disponible.

2. Beneficios de la promoción
10% de descuento en todas las marcas.
15% de descuento en marcas exclusivas: Mizon y Skin79.

3. Condiciones de aplicación del descuento
El descuento se aplica únicamente sobre productos a precio regular.
El beneficio se verá reflejado automáticamente en el carrito de compra.

4. Restricciones de la promoción
La promoción no es acumulable con otras promociones o descuentos comerciales.
Los productos que ya cuenten con precio rebajado o en oferta no aplican a los descuentos de la campaña Cyber Wow.
Esto incluye productos en promoción, liquidación, sets o kits y/o con precios especiales.

Ejemplo:
Si un producto tiene precio regular S/100 y precio oferta S/90, no aplica descuento adicional.

5. Programa de fidelidad – Neko Coins
Los clientes podrán canjear sus puntos acumulados del programa Neko Coins para obtener descuentos sobre el total de su compra.
El uso de Neko Coins está sujeto a la disponibilidad de puntos del cliente y a los términos y condiciones propios del programa.
Los Neko Coins pueden utilizarse tanto en productos a precio regular como en productos con precio rebajado.
Su uso es independiente de las promociones comerciales vigentes.
El uso de Neko Coins está disponible únicamente para compras realizadas a través de la página web, no siendo aplicable en tiendas físicas.

6. Envío Gratis
El beneficio de envío gratis aplica para compras iguales o mayores a S/200, considerando el monto final pagado luego de aplicar descuentos y/o Neko Coins.
El envío gratuito podrá realizarse mediante Olva Courier o Shalom, según elección del cliente y condiciones de cobertura y logística disponibles.

7. Medios de pago
Válido con todos los medios de pago disponibles.
Aplica con la promoción de cuotas sin intereses mediante Mercado Pago:
3 cuotas sin intereses en compras de S/300 a S/599.
3 o 6 cuotas sin intereses en compras de S/600 a más.
Las cuotas sin intereses están sujetas a las condiciones de las entidades financieras participantes, medios de pago habilitados y a la disponibilidad del sistema de financiamiento.
Para más información, revisar los Términos y Condiciones de la promoción “Cuotas sin Intereses con Mercado Pago”.

8. Cobertura
Promoción válida en tiendas físicas, página web y a nivel nacional (Perú).

9. Consideraciones finales
No existe monto máximo de descuento, siempre que se cumplan las condiciones de la promoción.
Promoción sujeta a disponibilidad de stock.
Las imágenes son referenciales.
La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción por causas justificadas y conforme a la normativa vigente.
En caso de controversia, se aplicará lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

PROMOCIÓN 2: PAGO EN CUOTAS SIN INTERÉS CON MERCADO PAGO

Vigencia desde: 01 de enero de 2026
Vigencia hasta: 31 de diciembre de 2026

1. Objeto de la promoción
La presente promoción permite realizar compras en asianshop.com.pe con la modalidad de cuotas sin intereses, utilizando Mercado Pago, bajo los parámetros y requisitos siguientes.

2. Condiciones de participación
Promoción válida solo para pagos procesados con Mercado Pago, seleccionando una de las opciones de financiamiento sin interés durante el checkout.
Aplica únicamente para pagos con tarjetas de crédito de las siguientes entidades emitidas en Perú:
BBVA (Visa, Mastercard)
Interbank (Visa, American Express)
Diners Club
Visa del BCP
No aplica para tarjetas de débito, tarjetas empresariales ni otras marcas o bancos.

3. Detalle de financiamiento sin intereses
Para montos entre S/ 300 y S/ 599: disponible hasta 3 cuotas sin intereses.
Para montos desde S/ 600 a más: disponible hasta 3 o 6 cuotas sin intereses.
El número de cuotas debe seleccionarse durante la operación en Mercado Pago, y está sujeto a disponibilidad de tu tarjeta.

4. Restricciones y limitaciones
La promoción no es acumulable con otras ofertas, códigos, ni promociones del sitio.
En caso de devolución, el monto reembolsado se hará de acuerdo a la política vigente y sin intereses.
Solo válida en Perú y en compras online.

5. Responsabilidad
Mercado Pago administra el beneficio.
Asian Shop no se responsabiliza por rechazos, bloqueos, ni reclamaciones relativas al uso de la plataforma de pago o elegibilidad del usuario para la promoción.

6. Aceptación de condiciones
La participación mediante la opción de pago con cuotas sin intereses implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí descritas.

7. ENTREGA / DELIVERY

La entrega de tu pedido será realizada en la entrada de tu domicilio, edificio, casa o punto de recojo acordado, por temas de seguridad y salubridad. El courier no está autorizado a subir a departamentos o viviendas.

Selección de agencia de envío
El cliente podrá elegir entre Olva Courier o Shalom desde el carrito de compra.

Olva Courier:
Entrega a domicilio (sujeto a cobertura) o recojo en agencias y puntos autorizados.

Shalom:
Disponible únicamente para recojo en agencias.

Envío gratis
Aplica para compras iguales o mayores a S/200, considerando el monto final pagado luego de aplicar descuentos y/o Neko Coins.
El envío gratuito podrá realizarse mediante Olva Courier o Shalom, según elección del cliente y condiciones de cobertura y logística disponibles.

Tiempos de entrega
Lima Metropolitana:
48 a 72 horas hábiles.

Provincias:
2 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, marchas, protestas, bloqueos, desastres naturales u otras situaciones ajenas a nuestra operación.

Condiciones especiales de transporte
Los productos cosméticos se envían por vía terrestre en la mayoría de casos.
Excepcionalmente, para destinos como Iquitos u otras zonas sin acceso terrestre, el envío podrá realizarse por vía aérea.

En ciudades ubicadas a más de 3000 metros sobre el nivel del mar, pueden producirse cambios de presión que ocasionen leves filtraciones o desbordes del contenido del producto.

Estos efectos corresponden a condiciones naturales del transporte y no constituyen fallas del producto ni responsabilidad del proveedor, ya que no derivan de manipulación indebida ni defecto de fabricación.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS

Se aceptan cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Causales válidas para cambio:
– Producto con falla de fabricación.
– Producto distinto al solicitado.
– Producto que no coincide con la descripción publicada.

Condiciones para el cambio:
– El producto debe encontrarse sin uso.
– Debe conservar su empaque original.
– Debe presentarse el comprobante de compra.

Condiciones adicionales:
– Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
– Solo se permite un cambio por producto.
– En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia.
– El cliente asume los costos de envío asociados al cambio.

Devoluciones de dinero:
No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por la normativa vigente o cuando corresponda por error atribuible a la empresa.

No aplican cambios en los siguientes casos:
– Productos adquiridos en la sección Sale.
– Daños estéticos del empaque que no afecten la funcionalidad del producto.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

No se aceptan cancelaciones por cambio de opinión del cliente.

Las cancelaciones podrán proceder únicamente en los siguientes casos:
– Producto con falla de fabricación.
– Error en el despacho del pedido.
– Incumplimiento de las condiciones ofrecidas.

10. POLÍTICAS DE PRODUCTOS SALE

Los productos adquiridos en la sección Sale no están sujetos a cambios ni devoluciones por motivos de preferencia del cliente.

Sin embargo, sí cuentan con garantía legal en caso de falla de fabricación o error en el despacho.

Estos productos pueden presentar:
– Detalles estéticos en el empaque.
– Fecha de vencimiento próxima.

Dichas condiciones serán informadas previamente en la descripción del producto.

11. RECOJO EN TIENDA

El plazo máximo para el recojo de pedidos en tienda es de 15 días calendario desde la notificación de disponibilidad.

Si el pedido no es recogido dentro de dicho plazo:
– Será trasladado a almacén.
– Podrá aplicarse un cargo adicional por almacenamiento, el cual será informado previamente al cliente.

12. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía de las marcas y son importados directamente desde Corea, Japón, Taiwán y Tailandia.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación, tales como:
– Defectos en el envase.
– Fallas en el sistema de dispensación.
– Problemas de funcionamiento del producto.

Para hacer válida la garantía:
– El producto será evaluado por nuestro equipo.
– Se deberá presentar el comprobante de compra.

Tiempo de evaluación:
2 a 4 días hábiles.

La garantía no cubre:
– Mal uso del producto.
– Accidentes o manipulación indebida.
– Reacciones alérgicas o incompatibilidad con la piel.
– Factores externos ajenos al producto.

Cada tipo de piel puede reaccionar de manera distinta a los productos cosméticos.

Asimismo, no se consideran fallas:
– Cambios estéticos del empaque.
– Detalles originados desde el país de origen que no afectan la funcionalidad.

13. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios pueden variar sin previo aviso.

Sin embargo, se respetarán los precios aplicados a compras que hayan sido debidamente confirmadas.

14. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales de los clientes son tratados conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

ASIAN SHOP adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información del usuario.

15. REDES SOCIALES

Puedes seguirnos en nuestras redes sociales:
Facebook, Instagram y TikTok como asian.shop.peru.

ASIAN SHOP no solicita datos sensibles como contraseñas o información bancaria a través de redes sociales.

16. COMUNICACIONES

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales únicamente con su consentimiento.

El usuario podrá cancelar la recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento.

17. CONTACTO

Correo electrónico:
atencionalcliente@asianshop.com.pe

WhatsApp:
946 622 465